Xây dựng thương hiệu từ nội lực – con đường bền vững

Thành công của các ngân hàng quốc tế như DBS (Singapore) hay KakaoBank (Hàn Quốc) cho thấy: thương hiệu mạnh không đến từ những chiến dịch rầm rộ, mà từ sự đồng bộ giữa chiến lược, công nghệ, con người và văn hóa doanh nghiệp. Techcombank đang đi theo con đường đó – hướng đến trải nghiệm khách hàng trọn vẹn, lấy cảm hứng từ bên trong tổ chức.

Thông qua dự án âm nhạc số của Techcombank, rất nhiều tâm sự được sẻ chia khi người dùng có cơ hội được nhìn lại mình, những thành – bại, kể cả những ước mơ dang dở để có động lực tiến tới phiên bản tốt hơn của chính mình. Với ý nghĩa đó, ước mơ là cả một hành trình mà ở đó, mỗi người dành tâm huyết cho nó, và nhất định không bỏ cuộc. Ngân hàng khi đó, trở thành cầu nối cho những khát vọng vươn lên, để hiện thực hóa ước mơ trong mỗi người.

Theo Giáo sư John A. Quelch – chuyên gia thương hiệu hàng đầu thế giới, cựu Phó hiệu trưởng Harvard Business School nhận định khi ông có chuyến thăm và làm việc tại Việt Nam đầu tháng 5/2025 những ngày gần đây: “Thương hiệu ngân hàng chỉ có thể bền vững nếu được xây dựng trên nền tảng nội lực vững chắc, từ chiến lược số hóa đến văn hóa doanh nghiệp. Công nghệ là đòn bẩy, nhưng niềm tin và sự đồng hành của khách hàng mới là tài sản quý nhất”.

Chiến lược phát triển thương hiệu nhất quán của Techcombank đã mang lại những kết quả tích cực không chỉ về mặt cảm xúc mà còn cả hiệu quả kinh doanh. Theo báo cáo của Brand Finance – tổ chức uy tín nhất thế giới về định giá thương hiệu, giá trị thương hiệu của Techcombank năm 2025 tăng lên gần 1,7 tỷ USD. Đồng thời, ngân hàng được bình chọn là “Ngân hàng số 1 Việt Nam” 2 năm liên tiếp (2024 và 2025), dựa trên khảo sát của khách hàng trên toàn cầu do tạp chí Forbes thực hiện.

Theo số liệu công bố hồi quý I/2025 vừa qua từ NielsenIQ – đơn vị dẫn đầu trong việc cung cấp báo cáo đo lường độc lập toàn cầu – Techcombank tiếp tục duy trì vị trí số 1 về chỉ số sức khỏe thương hiệu (Brand Equity Index – BEI) trong 2 quý liên tiếp gần đây. Ngân hàng cũng là thương hiệu duy nhất ghi nhận tăng trưởng trong bối cảnh thị trường chung có phần trầm lắng.

Từ một ngân hàng tiên phong trong chuyển đổi số, Techcombank đang dần trở thành hình mẫu về cách xây dựng thương hiệu gắn với nội lực, cảm xúc khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Đây là minh chứng rõ ràng rằng thương hiệu – khi được xây dựng đúng cách, sẽ không đơn thuần là một yếu tố nhận diện, mà còn là tài sản chiến lược then chốt của mỗi tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng – nơi niềm tin và uy tín quyết định sự tồn tại và phát triển.

“Với tôi, làm marketing là kiến tạo thương hiệu có chiều sâu – bằng những câu chuyện truyền cảm hứng, chạm cảm xúc và thực sự gắn kết với khách hàng. Thương hiệu không chỉ là hình ảnh, uy tín mà là tài sản lâu dài giúp doanh nghiệp tạo khác biệt và thúc đẩy tăng trưởng. Lời hứa Thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày” của Techcombank thể hiện cam kết giúp người Việt tự chủ và phát triển toàn diện – từ sức khỏe, tri thức đến thành công tài chính. Đây chính là chìa khóa để Techcombank tiến xa hơn trên bản đồ khu vực, xây dựng một thương hiệu khác biệt về tư duy, dẫn đầu bằng năng lực và kết nối sâu sắc với khách hàng”, bà Thái Minh Diễm Tú – Giám đốc Khối Tiếp thị Techcombank chia sẻ.