Theo Ủy ban Y tế và Sức khỏe thành phố Lang Phường, tỉnh Hà Bắc, Trung Quốc, tối 15/8, bệnh nhân Lý vào Bệnh viện Số 2 Bá Châu trong tình trạng cần phẫu thuật. Do thiếu máu, không đủ tiêu chuẩn phẫu thuật, bệnh nhân được chỉ định truyền máu trước khi mổ.

Ngày 16 và 17/8, Bệnh viện Số 2 Bá Châu yêu cầu Trung tâm Máu Lang Phường cung cấp máu, tổng cộng 800ml hồng cầu đã được truyền cho bệnh nhân. Ngày 18/8, bệnh nhân cần tiếp tục truyền máu, nhưng cả Trung tâm Máu Lang Phường và Bệnh viện Số 2 Bá Châu đều không quan tâm đến quyền ưu tiên sử dụng máu miễn phí trọn đời của anh Lý, yêu cầu bệnh nhân và người nhà trả thêm tiền, gây bất tiện rất lớn trong việc điều trị.

Bệnh nhân và gia đình rất bức xúc vì anh Lý đã có chứng nhận 8 lần hiến máu, chứng nhận hiến máu tình nguyện có hiệu lực trọn đời, không thể  hết hạn. Họ lập tức báo cáo, khiếu nại lên đường dây nóng của Ủy ban Y tế và Sức khỏe thành phố Lang Phường.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Ủy ban yêu cầu các đơn vị liên quan lập tức điều tra, rà soát lại, đảm bảo dịch vụ chẩn đoán, điều trị và cung cấp máu cho anh Lý. Nhờ vậy, vào ngày 26/8, anh Lý đã được tiếp máu và thực hiện ca phẫu thuật. Bệnh nhân đang hồi phục tốt.

Sau cuộc điều tra, cả Trung tâm Máu Lang Phường và Bệnh viện Số 2 Bá Châu đều phải chịu trách nhiệm về vụ việc này. Các vấn đề bao gồm cơ chế chia sẻ thông tin không hoàn chỉnh, nhân viên nắm không chắc chính sách ưu tiên sử dụng máu cho người hiến máu, trả lời sai, phương pháp giao tiếp với bệnh nhân không phù hợp và thiếu sự quan tâm đến người bệnh.

Các biện pháp kỷ luật được áp dụng như sau: Người phụ trách Trung tâm Máu Lang Phường bị khiển trách, Trưởng khoa Cung cấp máu bị cảnh cáo, kỷ luật hành chính. Người phụ trách chính và phó của Bệnh viện Số 2 Bá Châu bị cảnh cáo, kỷ luật, phạt hành chính, Trưởng khoa Truyền máu bị cảnh cáo trong Đảng, bác sỹ phụ trách điều trị bị cảnh cáo hành chính.

Lãnh đạo 2 đơn vị trên hứa hẹn sẽ suy ngẫm sâu sắc, rút kinh nghiệm, tăng cường quản lý nội bộ, nâng cao năng lực phục vụ, thực hiện tốt các chính sách liên quan đến hiến máu tình nguyện, tránh sự việc tương tự tái diễn. Họ tuyên bố sẽ chân thành tiếp nhận sự giám sát và sẽ tiếp tục nỗ lực cải thiện công việc để cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, thuận tiện cho người dân.