Theo đại diện doanh nghiệp, với chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, Lotte Finance chú trọng phát triển các sản phẩm phù hợp nhu cầu của từng nhóm người dùng. Đặc biệt là tệp khách công chức, viên chức người lao động đang hưởng lương từ ngân sách nhà nước sẽ được áp dụng hạn mức cho vay đến đến 500 triệu đồng, thời hạn vay tối đa 60 tháng.

Các nhu cầu vay tiêu dùng phục vụ nhu cầu đời sống gồm: mua, sửa chữa, xây nhà ở; mua sắm đồ dùng sinh hoạt thiết yếu, phương tiện đi lại… Bên cạnh đó, Lotte Finance đưa nhiều chính sách cho vay tín chấp phù hợp cho từng đối tượng khách hàng như: nhân viên văn phòng, công nhân, phụ nữ… với lãi suất chỉ từ 0,83% mỗi tháng (tính theo dư nợ ban đầu).

Sau 6 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Lotte Finance đã có mặt khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc với đội ngũ kinh doanh lên đến 5.000 người. Đơn vị hiện phục vụ hơn một triệu lượt khách.

Theo đại diện Lotte Finance, tỷ trọng khách hàng cũ quay lại gần 20 % trên trung bình năm. Riêng nửa đầu năm nay, Lotte Finance đã tiếp cận và phục vụ thêm gần 200.000 lượt khách hàng mới với tốc độ tăng trưởng tính tới thời điểm hiện tại là khoảng 55% so với cùng kỳ năm ngoái.

Với mục tiêu cung cấp giải pháp tài chính bền vững, nâng cao đời sống người tiêu dùng Việt Nam, công ty liên tục cải tiến loạt sản phẩm, dịch vụ. Các sản phẩm vay tín chấp hoặc thẻ tín dụng, thanh toán trên các nền tảng số… giúp khách hàng tối ưu công cụ quản lý tài chính cá nhân và có khoản tiền dự phòng trong lúc cấp bách.

Ông Kong Sung Sik, Tổng giám đốc Lotte Finance gửi lời cảm ơn đến sự đồng hành của khách hàng trong suốt thời gian qua. Điều này tạo động lực để doanh nghiệp hoàn thiện hệ sinh thái và từng bước khẳng định vị thế trong lĩnh vực tài chính.

Ngày 19/9/2018, Lotte Finance được Ngân hàng Nhà nước phê duyệt giấy phép kinh doanh, trở thành công ty thẻ tín dụng Hàn Quốc được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Năm 2019 sản phẩm thẻ tín dụng của Lotte Finance lần đầu ra mắt, gây chú ý với nhiều tính năng công nghệ mới.

Đến năm 2020, Lotte Finance đẩy mạnh dịch vụ cho vay tín chấp, phát triển mô hình xếp hạng tín dụng riêng để phân loại, đánh giá khách hàng, nhờ đó rút ngắn thời gian giải ngân chỉ khoảng 4 tiếng từ khi thu thập đủ hồ sơ.

Năm 2021 đánh dấu sự chuyển mình khi Lotte Finance bắt tay cùng tham gia vào cuộc đua Buy Now Pay Later (BNPL) kết hợp cùng sàn thương mại điện tử Tiki. Đây là hình thức tài chính ngắn hạn cho phép khách hàng mua trước và thanh toán sau một cách chủ động.

Một năm sau, Lotte Finance cho ra mắt sản phẩm vay mua ôtô – MyCar by Lotte Finance. Sau đó, công ty liên tục giới thiệu loạt sản phẩm về thẻ tín dụng, vay tín chấp, tiêu dùng…

Trong 6 tháng đầu năm nay, công ty đã cho ra mắt bộ đôi thẻ tín dụng The Lotte. Sản phẩm là sự kết hợp cùng chuỗi trung tâm thương mại Lotte và siêu thị Lotte Mart. Ngay sau đó, Lotte Finance đã kí kết hợp tác phát triển BNPL trên ứng dụng Zalopay (nền tảng cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam với hơn 14 triệu người dùng). Cũng vào thời gian này, Lotte Finance được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên hơn 4.186 tỷ đồng.

Đại diện doanh nghiệp cho biết, doanh nghiệp liên tục ra mắt các sản phẩm, dịch vụ mới dựa trên sự thấu hiểu thị trường và mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Bên cạnh đó, Lotte Finance luôn chú trọng gắn kết hoạt động kinh doanh với trách nhiệm xã hội, tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng.

Thái Anh