Tối ngày 24/10, đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) thông báo về sự cố kỹ thuật khiến tuyến metro Nhổn – Cầu Giấy phải dừng hoạt động trong khoảng 45 phút tại ga Cầu Giấy. Theo Hanoi Metro, nguyên nhân của sự cố là do lỗi hệ thống điện tại ga Cầu Giấy.
Ngay sau khi phát hiện sự cố, Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông Hà Nội đã phối hợp với Hanoi Metro thông báo trên loa tới hành khách để họ chuyển sang sử dụng xe buýt. Tại nhà ga, ngoài việc phát thông báo xin lỗi, nhân viên còn hoàn vé cho những hành khách vừa mua vé nhưng chưa sử dụng. Đến khoảng 18h cùng ngày, sự cố đã được khắc phục và tàu điện quay trở lại hoạt động bình thường.
Chia sẻ với Dân Trí, ông Vũ Hồng Trường – Tổng giám đốc Hanoi Metro cho biết sự cố lần này là do mất điện ở ray thứ 3 (ray cung cấp điện) từ ga Cầu Giấy đến ga Lê Đức Thọ, không phải do lỗi vận hành. Nhà thầu thiết bị đang phối hợp cùng Hanoi Metro để kiểm tra và thực hiện bảo hành theo hợp đồng.
 |
| Đây là lần đầu tiên tuyến metro Nhổn – Cầu Giấy gặp sự cố kể từ khi khai thác thương mại. Ảnh minh hoạ |
>> Tuyến Metro Bến Thành – Suối Tiên chính thức chạy thử vào ngày 14/10
Sự cố đã được xử lý theo đúng quy trình trong 57 kịch bản sự cố đã chuẩn bị trước đó. Dù quá trình khắc phục kéo dài hơn kỳ vọng, Hanoi Metro đã hoàn thành các biện pháp giải quyết như thông báo, hướng dẫn khách chuyển sang xe buýt và hoàn tiền vé cho hành khách bị ảnh hưởng.
Đây là lần đầu tiên tuyến metro Nhổn – Cầu Giấy gặp sự cố kể từ khi khai thác thương mại vào 8/8/2024. Tuy nhiên, sự cố này đã gợi nhớ đến những vấn đề tương tự mà tuyến metro Cát Linh – Hà Đông đã gặp phải. Gần đây nhất, vào ngày 17/9/2024, một đoàn tàu của tuyến Cát Linh – Hà Đông đã dừng hoạt động gần một tiếng do lỗi kỹ thuật.
Dự án đường sắt đô thị số 3, đoạn Nhổn – Ga Hà Nội, có tổng chiều dài 12,5 km, gồm 8 ga trên cao và 4 ga ngầm. Đoạn Nhổn – Cầu Giấy dài 8,5 km đã chính thức đưa vào vận hành thương mại từ ngày 8/8/2024, trong khi đoạn ngầm từ Cầu Giấy đến Ga Hà Nội dự kiến sẽ hoàn thành vào năm 2027. Dự án đã khởi công từ năm 2009 và trải qua nhiều lần trì hoãn, với kế hoạch ban đầu là hoàn thành vào năm 2015.
