Theo nhà băng, việc ra mắt website mới nằm trong chiến lược đồng bộ hóa hệ sinh thái số được cải tiến về giao diện, công nghệ. Hoạt động này nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, thành điểm chạm kết nối giữa đơn vị và khách hàng.

Website mới thiết kế với gam màu đặc trưng là xanh và trắng, phong cách tinh giản, hiện đại đậm chất Hàn Quốc. Xuất hiện tại trang chủ là hình ảnh đại sứ thương hiệu IU. Dựa trên “Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm”, nhà băng tập trung hiển thị phần ưu đãi ở trang chủ để người dùng không bỏ lỡ những chương trình khuyến mại mới nhất.

Bên cạnh đó, các thanh menu chính, phụ bố trí nổi bật giúp thuận tiện truy cập. Các hạng mục sắp xếp hợp lý, tối ưu hiển thị dễ dàng tìm kiếm và nắm bắt thông tin. Giao diện website mới của nhà băng tương thích với nhiều loại thiết bị (PC, laptop, điện thoại, máy tính bảng…) dễ sử dụng tạo trải nghiệm mượt mà, đa nhiệm và không bị gián đoạn.

Woori Bank cho biết, từ website mới khách hàng dễ dàng chuyển hướng sang Internet Banking, đăng nhập trực tuyến để thực hiện các tác vụ như: chuyển tiền, thanh toán, các dịch vụ truy vấn… Mọi thao tác của khách hàng trên website đều được bảo mật, đảm bảo an toàn về thông tin và dữ liệu cá nhân.

Để thuận tiện cho việc tra cứu thông tin theo đúng nhu cầu, ngân hàng chia sản phẩm và dịch vụ chính thành hai mục là cá nhân và doanh nghiệp. Khách hàng cá nhân có thể xem các sản phẩm như: tài khoản, tiền gửi, vay, thẻ… Với doanh nghiệp, đơn vị dễ dàng tìm hiểu dịch vụ chứng khoán, xuất nhập khẩu, FDI… Ngoài ra, thanh tìm kiếm hỗ trợ tra cứu nhanh thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

Đáng chú ý trong website mới là Two Chairs – dịch vụ tư vấn và quản lý tài sản 1:1 bởi các chuyên gia tài chính dành cho một số khách hàng. Đây là mô hình ngân hàng cá nhân hóa được kế thừa nguyên mẫu từ Ngân hàng Woori Hàn Quốc, lần đầu tiên giới thiệu tại Việt Nam.

Sản phẩm thẻ cũng là yếu tố mũi nhọn đang được đơn vị đẩy mạnh kinh doanh. Do đó, nhà băng phát triển tính năng “Đề xuất thẻ phù hợp” giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm loại thẻ đáp ứng đúng nhu cầu chi tiêu. Cùng đó, khách hàng có thể tra cứu tỷ giá, lãi suất, đăng ký mở thẻ, đăng ký tư vấn khoản vay, gửi yêu cầu tư vấn đến ngân hàng, xem vị trí chi nhánh và ATM gần nhất…

Việc đưa vào vận hành website mới là bước quan trọng trong chiến lược hoàn thiện quy trình chuyển đổi số, tạo một kênh tương tác hiệu quả với khách hàng và thể hiện bản sắc riêng của thương hiệu.

“Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến website để trở thành nền tảng thông tin tài chính đáng tin cậy cho người dùng”, đại diện Woori Bank chia sẻ.

Hoàng Đan