Trước đó theo thông báo, từ ngày 1/4/2025, Shopee chính thức áp dụng cơ cấu phí mới dành cho người bán không thuộc Shopee Mall trên nền tảng. Việc thay đổi này bao gồm việc điều chỉnh mức phí cố định và loại bỏ phí dịch vụ FreeShip Extra. Điều này dẫn đến tổng phí phải trả có sự thay đổi tùy theo từng ngành hàng, trong đó một số ngành thậm chí sẽ được giảm phí, trong khi một số ngành khác có thể chịu mức phí cao hơn nếu chủ shop chưa từng tham gia chương trình Freeship Xtra.

Cấu trúc phí mới

Điển hình là nhóm ngành Máy tính & Laptop và Ô tô – xe máy, khi tổng phí trước đây dao động từ 12% đến 15%, nay giảm xuống chỉ còn 6,5% đến 9%. Điều này sẽ giúp người bán thuộc các ngành hàng này tiết kiệm chi phí đáng kể, đồng thời có thể điều chỉnh giá bán để tăng sức cạnh tranh.

Ngược lại, một số ngành hàng khác lại có tổng phí tăng nhẹ hoặc giữ nguyên do điều chỉnh cấu trúc phí cố định. Các ngành hàng như Sức khỏe, Mẹ & Bé hay Nhà cửa & Đời sống có mức tổng phí rơi vào khoảng 14% đến 14,5%, thay vì 15% như trước đây. Điều này cho thấy Shopee đang áp dụng chính sách phân loại rõ ràng hơn đối với từng nhóm sản phẩm, tối ưu hóa mô hình phí trên nền tảng.

“Việc điều chỉnh cấu trúc phí là một phần trong nỗ lực của Shopee nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho cả người mua và người bán trên sàn” đại diện Shopee, chia sẻ.

Theo thông báo từ Shopee, cấu trúc phí mới được điều chỉnh nhằm giúp người bán dễ dàng quản lý chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Phí cố định sẽ được điều chỉnh tăng từ mức 1% – 4% lên 1,5% – 10% tùy ngành hàng vì bản chất phí này sẽ bao gồm cả phí dịch vụ vận chuyển, thay vì tách riêng như trước. Shopee cho biết mức phí này sẽ được điều chỉnh theo từng ngành hàng để đảm bảo tổng chi phí ở mức hợp lý.

Trong khi đó, phí thanh toán vẫn giữ nguyên ở mức 5%. Điểm thay đổi lớn nhất là sàn thương mại điện tử (TMĐT) này sẽ chính thức loại bỏ phí dịch vụ FreeShip Extra, vốn trước đây là 6% (tối đa 50.000 đồng/sản phẩm) để tích hợp vào phí cố định và áp dụng freeship cho tất cả giao dịch. 

Người bán và người tiêu dùng sẽ hưởng lợi?

Theo dữ liệu nội bộ, trước ngày 1/4/2025, hơn 90% đơn hàng trên Shopee được áp dụng mã freeship khi thanh toán. Các nhà bán hàng tham gia chương trình FreeShip Xtra có thể tăng doanh thu từ 2-5 lần và ghi nhận số lượng đơn hàng tăng đáng kể. Hơn hai phần ba người bán trên nền tảng đã tham gia chương trình này, với mức phí dịch vụ 6% (tối đa 50.000 đồng) tính trên giá trị sản phẩm.

Từ thông tin này có thể thấy, trước 1/4/2025, nhóm hai phần ba người bán hàng mua gói FreeShip Extra có tổng phí khoảng 12-15%, nhóm không mua gói sẽ tốn tổng phí khoảng 6-9% cộng thêm phí vận chuyển cho từng đơn hàng. Tuy nhiên, sau chính sách mới tổng mức phí của 2 nhóm người bán đều sẽ rơi vào khoảng 6,5-15%.

Vì có sự thay đổi về cấu trúc phí nên phần lớn người bán sẽ chỉ thấy mức tăng phí cố định không đáng kể hoặc không có thay đổi nào, nhờ việc tích hợp phí dịch vụ vận chuyển vào phí cố định.

Shopee khẳng định việc điều chỉnh này giúp người bán dễ dàng tính toán chi phí, đồng thời mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn cho người dùng. Chính sách freeship mở rộng không chỉ giúp duy trì tỷ lệ đơn hàng áp dụng miễn phí vận chuyển, mà còn thúc đẩy hành vi mua sắm, gia tăng lượng đơn hàng trên nền tảng.

Ngoài chính sách vận chuyển mới, sàn TMĐT này cũng tăng cường hỗ trợ người bán thông qua các buổi hướng dẫn trực tuyến, cập nhật tài liệu chi tiết và nâng cấp công cụ bán hàng. Các tính năng xu hướng như Shopee Live và Shopee Video sẽ tiếp tục được cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm, qua đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

Bên cạnh đó, Shopee cam kết tiếp tục tái đầu tư để tối ưu hóa công cụ marketing, nâng cao hiệu quả bán hàng và mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng cho người bán. Sàn cũng phối hợp chặt chẽ với các thương hiệu và nhà bán hàng để mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn, trong khi vẫn đảm bảo bài toán lợi nhuận cho các bên.

Thúy Hạnh