Nhận thấy xu hướng nhóm khách hàng văn phòng – một trong những nhóm người dùng phổ biến trên nền tảng ngày càng ưu tiên lựa chọn các món ăn ngon, giá hợp lý từ các quán gần khu vực làm việc, ShopeeFood đã triển khai chương trình “Ăn ngon rẻ”.

Chương trình tập hợp các món ngon có mức giá 30.000 đồng trở xuống, đến từ các quán ăn trong bán kính khoảng 3 km, nhằm tối ưu miễn phí vận chuyển cho người dùng, cũng như nâng cao trải nghiệm giao hàng với khoảng cách hợp lý.

Theo đại diện nền tảng, giải pháp này phù hợp với người dùng bận rộn, đồng thời giúp các quán ăn lân cận tiếp cận hiệu quả tệp khách hàng lớn khác như học sinh, sinh viên, cư dân chung cư – những đối tượng có nhu cầu đặt món cao nhưng thường phải cân nhắc chi phí. Nhờ đó, các đối tác có thể tăng trưởng đơn hàng ổn định, đồng thời xây dựng tệp khách hàng thân thiết lâu dài.

“Trùm deal” mang đến trải nghiệm mới là mua trước, sử dụng sau. Lấy cảm hứng từ thói quen săn deal trên sàn thương mại điện tử, chương trình cho phép người dùng thu thập ưu đãi món ăn giảm đến 50% mỗi ngày, và sử dụng linh hoạt trong các ngày tiếp theo. Dù thời hạn sử dụng này khác nhau tùy theo cửa hàng, ShopeeFood luôn đảm bảo người dùng có tối thiểu 2 ngày để sử dụng ưu đãi sau khi thu thập.

Đại diện nền tảng nhận định, chương trình này ngoài mở ra phương thức tiêu dùng mới, giúp người dùng chủ động lên kế hoạch ăn uống tiết kiệm, còn là công cụ kích cầu hiệu quả cho nhà hàng. Thông qua hiển thị ưu tiên và kết hợp với livestream, chương trình giúp tăng lượt tiếp cận, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và thu hút thêm khách hàng mới.

“Việc phát triển các tính năng mới trên không chỉ là chiến dịch ngắn hạn, mà còn là bước đi chiến lược thể hiện định hướng lâu dài của ShopeeFood, đó là tập trung vào nhu cầu thị trường, tạo nền tảng tăng trưởng bền vững cho đối tác”, vị đại diện nói thêm.

Thông qua việc thấu hiểu nhu cầu tiêu dùng thực tế, ShopeeFood thường xuyên triển khai các giải pháp sáng tạo và linh hoạt, phù hợp với từng giai đoạn phát triển của đối tác nhà hàng. Minh chứng cho cam kết này là sự kiện “Hội nghị tôn vinh nhà hàng và đối tác ShopeeFood 2025” diễn ra tại TP HCM mới đây, với sự tham gia của hơn 200 đối tác trên toàn quốc.

Với chủ đề “Đồng hành bền vững”, sự kiện là dịp để nền tảng giao đồ ăn trực tuyến chia sẻ định hướng phát triển trong giai đoạn tới, đồng thời ghi nhận và tri ân những đối tác tiêu biểu. Tại đây, 32 nhà hàng và thương hiệu đã được vinh danh ở 19 hạng mục giải thưởng, thể hiện mối quan hệ hợp tác hiệu quả và lâu dài giữa nền tảng và các đối tác.

Một trong những đơn vị tiêu biểu là Starbucks Coffee Việt Nam – đối tác đồng hành cùng nền tảng trong 6 năm liên tiếp, với mức tăng trưởng đơn hàng đạt hai chữ số mỗi năm. Bà Nguyễn Bảo Trâm, Giám đốc Phát triển Kinh doanh & Marketing của Starbucks Việt Nam cho biết, các chương trình như Trùm deal và Flash sale đã mang lại hiệu quả rõ rệt.

“Đặc biệt, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) trên nền tảng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng. Nhờ đó, Starbucks có thể cá nhân hóa sản phẩm và triển khai các ưu đãi phù hợp, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng”, bà Trâm chia sẻ.

Không chỉ giới hạn trong lĩnh vực F&B truyền thống, nền tảng còn mở rộng mô hình hợp tác chiến lược với các thương hiệu lớn, tiêu biểu là Suntory PepsiCo Việt Nam. Xuất phát từ thói quen thường gọi thêm đồ uống khi đặt món của người dùng, hai bên đã triển khai chiến lược “3 Win”, mang lại lợi ích đồng thời cho Suntory PepsiCo Việt Nam, các nhà hàng đối tác và ShopeeFood.

Bà Lê Hoàng Anh, Giám đốc Thương mại Điện tử, Suntory PepsiCo Việt Nam chia sẻ, trong hành trình hơn 30 năm phát triển tại Việt Nam, Suntory PepsiCo luôn hướng đến việc lan tỏa niềm vui đến người tiêu dùng thông qua danh mục sản phẩm chất lượng và trải nghiệm đa dạng, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.

“Việc đồng hành và hợp tác chặt chẽ với ShopeeFood đã giúp chúng tôi gắn kết với người dùng hiệu quả hơn, tích hợp thói quen đặt món kèm nước, và ghi nhận những kết quả ấn tượng trong năm 2024”, bà Hoàng Anh cho hay. Cũng theo bà Hoàng Anh, việc tích hợp sản phẩm Suntory PepsiCo vào đơn đặt món không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giúp các nhà hàng tăng trưởng doanh thu rõ rệt, tạo ra giá trị chung. Trong thời gian tới, nhãn hàng sẽ tiếp tục hợp tác cùng ShopeeFood để giới thiệu các combo món ăn kết hợp với sản phẩm Suntory PepsiCo, mang đến trải nghiệm ẩm thực trọn vẹn và thú vị hơn nữa cho người dùng.

Sự tăng trưởng bền vững của các đối tác nhà hàng là động lực để ShopeeFood không ngừng hoàn thiện dịch vụ và triển khai các giải pháp toàn diện, linh hoạt. “Chúng tôi cam kết đồng hành cùng đối tác trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, thích ứng với sự chuyển động của thị trường F&B và nắm bắt kịp thời các cơ hội tăng trưởng, đặc biệt trong mùa cao điểm cuối năm”, bà Lê Ngọc Uyên, Trưởng bộ phận Phát triển Kinh doanh – ShopeeFood Việt Nam nhấn mạnh.

Thế Đan