Ngày 9/12/2024 trên trang fanpage của chuỗi HappySkin Beauty Clinic & Spa đột ngột thông báo ngưng hoạt động kinh doanh từ ngày 24/12/2024 ở cơ sở quận 1 (TP.HCM). Đây cũng là cơ sở cuối cùng của đơn vị này thông báo đóng cửa.
“Quyết định này được đưa ra sau khi cân nhắc kỹ lưỡng và chúng tôi rất tiếc phải thông báo điều này đến quý khách hàng. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ HappySkin trong suốt thời gian qua. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ hoàn tất các dịch vụ đang dang dở và hỗ trợ quý khách hàng trong việc chuyển giao các liệu trình còn lại” , thông báo của cơ sở spa này nêu.
Một tháng sau thông báo đóng cửa, Emmi Hoàng – Hoàng Hạnh Dung, CEO & Founder của chuỗi spa này chính thức lên tiếng vào ngày 7/1/2025. Theo đó, trong một video đăng tải trên trang cá nhân, vị CEO này chia sẻ về những cảm xúc sau khi khép lại hành trình 6 năm.
“HappySkin bắt đầu mảng dịch vụ từ năm 2018, giai đoạn đầu chưa biết triển khai hệ thống quản lý về mặt tài chính và kế toán online cũng dẫn đến thất thoát đáng kể. Sau đó, giai đoạn dịch không hoạt động được mấy cũng lỗ rất nhiều. Còn đến giai đoạn này, khi dừng hoạt động nhưng mình vẫn phải đảm bảo rất nhiều yếu tố khác.
Ví dụ như trả mặt bằng vì tiền cọc không lấy lại được, nhân viên cũng phải đảm bảo lương, trợ cấp hỗ trợ, thậm chí là quà Tết vì cũng cận Tết rồi. Đặc biệt, cũng phải thông báo với 100% khách hàng, để đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng” , nữ CEO Emmi Hoàng nói.
Chia sẻ thêm Emmi Hoàng cũng cho biết thực chất chuỗi spa này đóng cửa không hoàn toàn là do lỗ. Tuy nhiên, bản thân CEO nhận thấy bản thân chưa đúng thời điểm để phát triển mạnh mẽ hơn.
“Đây là mô hình mà tôi nghĩ rằng nó phù hợp để mà có thể phát triển lâu dài vì cộng đủ hết ưu thế hiện có của HappySkin, đặc biệt trong mảng sản phẩm mỹ phẩm động độ cao, thiết bị làm đẹp. Mô hình này cũng không phụ thuộc vào bất kỳ một nhân sự nào một cách quá nhiều, không lệ thuộc vào bác sĩ, cũng không cần đòi hỏi vốn nhiều. Vẫn có lời hàng tháng dù không quá nhiều”, Emmi Hoàng cho biết.
Trước đó, vào 2/8/2023 đơn vị này cũng thông báo tạm ngưng hoạt động của các chi nhánh ở Thủ Đức (TP.HCM) và Hà Nội. Nguyên nhân được đưa ra là để tập trung nâng cao dịch vụ.
Theo thông tin từ HappySkin, đơn vị này có hơn 10.000 khách hàng lựa chọn và sử dụng dịch vụ. Được biết, Emmi Hoàng là CEO & Founder HappySkin Vietnam, thương hiệu mỹ phẩm Emmié by HappySkin và chuỗi Happy Skin Beauty Clinic & Spa.
Nữ CEO này có gần 1 triệu lượt theo dõi trên đa nền tảng từ Youtube, Facebook cho đến TikTok. Emmi Hoàng cũng từng là Giám đốc quản lý thương hiệu của Pond’s và ngành hàng chăm sóc sắc đẹp cho nam giới ở Unilever Việt Nam với hơn 15 năm trong mảng chăm sóc sắc đẹp.
