Ứng dụng Roblox – VNG, do VNGGames chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam vào trung tuần tháng 8, đang đối mặt với làn sóng phản ứng tiêu cực từ người dùng. Hiện tại, ứng dụng này chỉ đạt 3,3 sao trên App Store và 3,1 sao trên Google Play, với hàng loạt đánh giá 1 sao.
Nguyên nhân chính khiến người dùng phàn nàn là việc không thể đăng nhập tài khoản nếu chưa xác thực thông tin cá nhân. Trước đây, người dùng vẫn có thể dễ dàng đăng nhập khi chuyển từ phiên bản quốc tế sang phiên bản Việt hóa. Tuy nhiên, những ngày gần đây, ứng dụng bắt đầu yêu cầu người chơi phải trên 12 tuổi và xác thực thông tin qua căn cước công dân (CCCD).
Việc yêu cầu CCCD để đăng nhập trò chơi là điều hiếm thấy trong các ứng dụng game. Người dùng lo lắng về việc thông tin cá nhân có thể bị rò rỉ, vì thông thường CCCD chỉ liên quan đến các hoạt động tài chính trên các ứng dụng ngân hàng. Đặc biệt, theo quy định, CCCD chỉ bắt buộc cho người từ 14 tuổi trở lên, khiến nhiều người chơi dưới độ tuổi này gặp khó khăn khi đăng nhập vào game.
 |
| Người dùng cảm thấy bức xúc trước việc không thể đăng nhập vào tài khoản cũ. Ảnh: App Store |
>> VNG (VNZ) lên tiếng: Ông Lê Hồng Minh vẫn là Tổng Giám đốc
Theo VNGGames (VNZ), yêu cầu xác thực thông tin là bắt buộc để đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam và bảo vệ người dùng. Việc xác minh chính chủ tài khoản được cho là giúp bảo vệ quyền lợi người chơi trong trường hợp xảy ra tranh chấp tài khoản.
Mặc dù vậy, điều này vẫn không làm giảm sự lo ngại từ phía người dùng, đặc biệt là các phụ huynh và người chơi nhỏ tuổi. Ứng dụng hiện đã có hơn 1 triệu lượt tải xuống trên Google Play tại Việt Nam, nhưng tình hình đánh giá vẫn chưa cải thiện nhiều.
Roblox là nền tảng trò chơi trực tuyến nổi tiếng với hơn 200 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (tính đến năm 2023). Điểm mạnh của Roblox nằm ở công cụ Roblox Studio, cho phép người chơi tạo ra các trò chơi 3D riêng. Điều này biến Roblox thành một cộng đồng sáng tạo với hàng triệu trò chơi thuộc nhiều thể loại như hành động, phiêu lưu, nhập vai và giải đố.
Roblox cũng sử dụng đơn vị tiền ảo Robux, giúp người chơi mua sắm quần áo, phụ kiện, và thậm chí quảng bá trò chơi của mình trên nền tảng này. Năm ngoái, hơn 1,3 tỷ Robux đã được chi tiêu trên Roblox, minh chứng cho sự phổ biến của nền tảng này.
Phiên bản Roblox – VNG là bản địa hóa của Roblox, mang đến cho người chơi Việt Nam trải nghiệm được tối ưu hóa hơn. Roblox hiện đã có mặt trên nhiều nền tảng như máy tính, điện thoại di động, Xbox, và thiết bị thực tế ảo, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng trên nhiều thiết bị.
Tuy nhiên, với những thay đổi trong chính sách đăng nhập và yêu cầu xác thực CCCD, Roblox – VNG đang đối diện với nhiều thử thách trong việc giữ chân người chơi tại thị trường Việt Nam.
