Báo cáo thị trường taxi và taxi công nghệ Việt Nam quý I/2025 do hãng nghiên cứu Mordor Intelligence công bố cho thấy Xanh SM giữ vững vị trí dẫn đầu, chiếm 39,85% thị phần, bỏ xa Grab – xếp thứ hai với 35,57%. Đây là quý thứ ba liên tiếp Xanh SM giữ ngôi đầu thị trường, phản ánh xu hướng người dùng ưu tiên lựa chọn dịch vụ vận tải sử dụng năng lượng sạch.

Ngoài thị phần, Xanh SM cũng dẫn đầu ở ba chỉ số quan trọng: số chuyến xe mỗi ngày, doanh thu bình quân (GMV) và mức độ hài lòng khách hàng. Khảo sát do Mordor Intelligence thực hiện cho thấy người dùng đánh giá cao tiêu chí xe sạch, tài xế lịch sự, thao tác đặt xe đơn giản và ứng dụng dễ sử dụng. Hệ thống giám sát an toàn chủ động (S2S) triển khai đồng bộ trên toàn bộ phương tiện cũng được ghi nhận là yếu tố gia tăng sự tin tưởng của hành khách.

Nhiều khách hàng nhận xét kết quả này không bất ngờ. “Tôi cảm thấy an tâm khi đi Xanh SM vì chất lượng ổn định, xe luôn sạch sẽ, tài xế cư xử đúng mực. Khi có thêm hệ thống giám sát an toàn, tôi càng yên tâm hơn”, chị Lê Thu Trang (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết.

Với những người thường xuyên di chuyển như anh Trần Mạnh Cường (TP HCM), độ phủ toàn quốc là yếu tố tạo lợi thế. “Xanh SM có mặt ở hầu hết các tỉnh thành lớn, thuận tiện khi tôi cần di chuyển làm việc. Chất lượng xe và dịch vụ luôn đồng đều”, anh nói.

Ngoài yếu tố trải nghiệm, nhiều người dùng cho biết lựa chọn Xanh SM vì sự thân thiện với môi trường. Theo thống kê của hãng, riêng trong năm 2024, việc sử dụng dịch vụ này giúp người Việt giảm gần 150 triệu kg CO2, tương đương lượng hấp thụ của khoảng 7 triệu cây xanh, hay hơn 2.300 ha rừng trồng.

Gần đây, Xanh SM tiếp tục mở rộng hệ thống bằng việc hợp tác với Taxi G7 – đơn vị vận tải có quy mô lớn tại Hà Nội, nâng tổng số đối tác lên gần 100 tại 61 tỉnh, thành. Theo đánh giá của Mordor Intelligence, liên minh xanh do Xanh SM tạo dựng là lợi thế quan trọng giúp hãng gia tăng khoảng cách với các đối thủ trong thời gian tới.

Lan Anh