Sáng ngày 24/12, American Airlines đã phải tạm thời dừng các chuyến bay nội địa tại Mỹ do sự cố kỹ thuật, gây gián đoạn trong thời điểm nhu cầu đi lại cao kỷ lục trong mùa Giáng sinh ở Mỹ.

Đến 7h55 sáng theo giờ địa phương, lệnh cấm bay đã được dỡ bỏ. Hãng hàng không thông báo: “Sự cố đã được khắc phục và các chuyến bay đã hoạt động trở lại. Chúng tôi chân thành xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện trong sáng nay”.

Dù thời gian gián đoạn chưa đến 1 tiếng nhưng hơn 900 chuyến bay chính của hãng đã bị trì hoãn. Con số này chiếm hơn 38% lịch trình của American Airlines trong ngày 24/12, theo dữ liệu từ trang theo dõi chuyến bay FlightAware.

Đây cũng là số chuyến bay bị trì hoãn nhiều nhất so với bất kỳ hãng hàng không nào tại Mỹ ngày hôm đó. Tuy nhiên, chỉ có 11 chuyến bay chính bị hủy.

Hãng hàng không khu vực Envoy, công ty con của American Airlines, cũng báo cáo thêm 200 chuyến bay bị hoãn. Ngoài sự cố kỹ thuật, American Airlines còn đối mặt với thời tiết xấu khi khu vực Dallas-Fort Worth – trung tâm điều hành lớn nhất của hãng – bị ảnh hưởng bởi giông bão.

Trong một tuyên bố, American Airlines cho biết vấn đề xuất phát từ lỗi phần cứng mạng liên quan đến nền tảng do DXC Technology, đơn vị cung cấp dịch vụ vận hành hệ thống bay, quản lý. Hệ thống này xử lý dữ liệu quan trọng như trọng lượng và cân bằng của máy bay, vốn là thông tin bắt buộc trước khi chuyến bay có thể rời cổng.

Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) xác nhận American Airlines đã yêu cầu lệnh cấm bay. Các hãng hàng không thường yêu cầu lệnh này để tránh tình trạng sân bay bị quá tải bởi các chuyến bay không có chỗ đỗ khi xảy ra gián đoạn.

Gần đây, hệ thống công nghệ của các hãng hàng không nhận được sự chú ý lớn sau những sự cố gián đoạn nghiêm trọng, chẳng hạn như khủng hoảng của Southwest Airlines vào kỳ nghỉ cuối năm 2022 hay khó khăn phục hồi của Delta sau sự cố với CrowdStrike hồi mùa hè vừa qua.

Theo CNBC, American Airlines là hãng hàng không lớn nhất thế giới tính theo số hành khách vận chuyển, tổng dặm hành khách di chuyển và số chuyến bay mỗi ngày.

Được thành lập năm 1926, American Airlines đã dẫn đầu ngành hàng không thông qua nhiều sự đổi mới và những điều đầu tiên như tuyển dụng phi công da đen đầu tiên tại Mỹ, sử dụng phi công nữ đầu tiên của Mỹ và ra mắt chương trình khách hàng thân thiết đầu tiên.

Theo CNBC