Theo người phát ngôn của Cơ quan Cảnh sát Liên bang Đức, hệ thống nhập cảnh tự động bị trục trặc và không thể hoạt động bình thường, khiến lực lượng cảnh sát phải thực hiện việc kiểm tra thủ công giấy tờ đối với hành khách không thuộc khối Schengen. Theo đó, sự cố công nghệ thông tin tại sở cảnh sát liên bang đã dẫn đến sự chậm trễ trong cả hoạt động nhập cảnh và xuất cảnh, thời gian chờ đợi của hành khách để làm thủ tục nhập cảnh bị kéo dài.

Tất cả các sân bay lớn ở Đức đều bị ảnh hưởng bởi sự trục trặc này. Sự cố kéo dài khoảng 4 giờ này được cho là do trục trặc kỹ thuật trong hệ thống thông tin của Cục Cảnh sát Hình sự Liên bang. Các sân bay ở Frankfurt, Hamburg, Munich và Berlin chỉ bị ảnh hưởng nhỏ. Tuy nhiên, cũng có những sân bay như Münster-Osnabrück và Weeze không bị ảnh hưởng và tiếp tục hoạt động bình thường. 

Theo các nhà điều hành sân bay, thời gian chờ nhập cảnh tại các sân bay như Frankfurt, München, Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Dortmund, Cologne (Köln)/Bonn sẽ kéo dài hơn thường lệ. 

Du khách từ các quốc gia không thuộc khối Schengen bị ảnh hưởng nhiều nhất trong sự cố kỹ thuật này (Ảnh: DPA)

Phát ngôn viên của sân bay Düsseldorf cho biết có sự chậm trễ nghiêm trọng đối với việc xuất nhập cảnh tại sân bay này. Hành khách phải xếp hàng dài chờ đợi hàng giờ đồng hồ. Một số người sẽ phải đợi trên máy bay.

Sự cố kỹ thuật đã xuất hiện từ trưa 3/1 (theo giờ địa phương). Phát ngôn viên của sân bay Düsseldorf cho hay cả hệ thống nhập cảnh tự động chính và hệ thống phụ đều bị ảnh hưởng. Nhà điều hành sân bay này đang nỗ lực giải quyết vấn đề. Hiện chưa rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến sự cố trên.

Phải đến tối 3/1, sân bay Dusseldorf – một trong những sân bay bị ảnh hưởng nặng nề nhất, thông báo rằng sự cố công nghệ thông tin tại Sở Cảnh sát Liên bang Đức đã được giải quyết.

Heiko Teggatz – Chủ tịch Liên đoàn Cảnh sát Liên bang Đức – đã chỉ trích chính phủ nước này vì không đủ kinh phí hiện đại hóa công nghệ thông tin, nhấn mạnh đến việc thiếu khoảng 150 triệu Euro.